Política de Privacidade
Última atualização: 14 de setembro de 2026
1. Finalidade desta política
Esta política explica como dados pessoais são tratados na plataforma, no site e no aplicativo, incluindo contas de clientes, profissionais e ajudantes vinculados a profissionais Tutores.
2. Dados de conta e identidade
Podemos tratar dados necessários à criação, autenticação, segurança e administração da conta, como nome completo, e-mail, telefone, CPF e dados técnicos de sessão. Informações privadas de identidade devem permanecer protegidas e não são exibidas publicamente.
3. Dados profissionais
Para profissionais, podem ser tratados dados relacionados à atuação, como nome de exibição, foto profissional, áreas de atuação, experiência, cidade, bairro, descrição profissional, portfólio, avaliações, status de verificação e dados necessários à execução e administração de serviços.
4. Ajudantes e vínculo com o Tutor
O cadastro de Ajudante pode ocorrer por convite ou por fluxos disponibilizados pela plataforma. A GOTY pode registrar o vínculo entre Ajudante e Tutor, os respectivos status, datas, aceites de termos, convites, suspensões, reativações e encerramentos necessários à segurança e à rastreabilidade do vínculo.
5. Participação em atendimentos
A participação de um Ajudante em um atendimento deve estar oficialmente registrada na plataforma. Para permitir conferência presencial pelo contratante, poderão ser exibidos temporariamente dados mínimos de identificação dos trabalhadores oficialmente designados ao atendimento, como foto, nome, função no atendimento, status de credencial ou verificação e informação documental limitada ou parcialmente mascarada, quando necessária à conferência.
6. Dados que não devem ser expostos
CPF completo, telefone privado, e-mail privado, endereço residencial exato, dados bancários, localização privada e outros dados de identidade que não sejam necessários ao atendimento não devem ser exibidos publicamente nem compartilhados com usuários sem autorização ou relação válida com o serviço.
7. Finalidades do tratamento
Os dados podem ser utilizados para criar e administrar contas, autenticar usuários, organizar profissionais e ajudantes, permitir convites e vínculos, distribuir e acompanhar serviços, registrar participantes autorizados, disponibilizar credenciais temporárias de atendimento, prevenir fraudes, investigar incidentes, proteger usuários e cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.
8. Pagamentos e relação entre Tutor e Ajudante
Quando aplicável ao modelo de Ajudante, remunerações, pagamentos e repasses entre Tutor e Ajudante podem ser definidos entre essas partes conforme os termos aplicáveis. A plataforma poderá registrar informações operacionais relacionadas ao vínculo e ao atendimento, sem que isso signifique que a GOTY realiza diretamente o pagamento do Ajudante quando o fluxo não utilizar um recurso de pagamento da própria plataforma.
9. Compartilhamento e fornecedores
A GOTY pode utilizar fornecedores de infraestrutura, autenticação, armazenamento, comunicação, hospedagem, segurança e outros serviços tecnológicos necessários ao funcionamento da plataforma. O tratamento por esses fornecedores deve ser limitado às finalidades necessárias à operação, segurança, manutenção e prestação dos serviços. A GOTY não declara vender dados pessoais de usuários cadastrados.
10. Segurança, controle de acesso e retenção
São adotadas medidas técnicas e organizacionais para reduzir riscos de acesso, alteração, perda ou divulgação indevida. O acesso a dados privados deve respeitar a relação real entre as partes e o respectivo serviço. Registros podem ser mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, à segurança, à auditoria, ao exercício de direitos e às obrigações aplicáveis.
11. Fotos, portfólio e localização
Fotos de conta, fotos profissionais, imagens de portfólio e dados de localização devem ser tratados de forma compatível com sua finalidade. Informações públicas podem ser limitadas a dados necessários para apresentação profissional, enquanto dados privados ou precisos devem permanecer protegidos e acessíveis apenas quando houver necessidade operacional legítima.
12. Seus direitos
Conforme aplicável, titulares podem solicitar informações sobre seus dados e exercer direitos previstos na legislação de proteção de dados, incluindo pedidos de acesso, correção, atualização, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis. Solicitações podem ser iniciadas pelo canal Fale Conosco.
13. Atualizações e contato
Esta política poderá ser atualizada conforme a plataforma evoluir, inclusive com a inclusão de novos recursos de segurança, pagamentos, verificação, credenciais, mensageria ou atendimento. Alterações relevantes poderão exigir novo aceite quando necessário. Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais, utilize o canal Fale Conosco.